Lista de Perguntas Frequentes – FAQ
Eu preciso informar os dados do meu cartão de crédito para realizar o teste de 14 dias?
Não é necessário informar seus dados de cartão de crédito para realizar o free trial.
O que acontece depois que meu período de teste expirar?
Quando o seu período de teste estiver chegando ao fim, enviaremos um lembrete para que você insira seus dados de faturamento e garanta o acesso ao sistema de forma ininterrupta. Caso seu período de teste expire antes da inserção de seus dados, não se preocupe. Você ainda poderá inserir seus dados acessando as configurações da sua conta.
O Maid Planner tem um aplicativo móvel?
Sim. O aplicativo do Maid Planner está disponível na App Store e no Google Play. Descubra a liberdade de gerenciar seu negócio onde quer que esteja.
Como eu faço para alterar meus dados de faturamento?
Para alterar seus dados de faturamento, basta acessar as configurações da sua conta e editar as informações do item “faturamento”.
Existe algum treinamento para o uso do sistema?
O sistema foi pensado para ser fácil de usar. Você pode assistir aos vídeos tutoriais no nosso canal do YouTube. Além disso, nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo chat e pelo e-mail support@maidplanner.com.
Como funciona o login do meu cliente?
Ao realizar uma reserva, seu cliente obtém uma conta com login e senha definidos por ele. Com esses dados, ele ganha autonomia para atualizar reservas e fazer novas.
Posso importar a minha base de clientes de uma planilha do Excel?
Sim. Você importa a base de clientes por planilha do Excel.
O Maid Planner envia notificações à equipe quando é necessário reagendar um cliente?
Sim, o Maid Planner envia lembretes sobre os serviços agendados aos clientes e notificações à equipe sobre a necessidade de reagendamento do serviço, ajudando a evitar cancelamentos.
O Maid Planner consegue calcular e mostrar o valor a ser pago a cada cleaner no fechamento semanal do meu payroll?
Sim, nosso sistema calculará de forma automática e eficiente o valor que cada cleaner deve receber.
Como o Maid Planner otimiza as rotas da equipe?
Através de uma integração com o Google Maps, o Maid Planner otimiza o cálculo das rotas, considerando a distância e o caminho mais eficiente de acordo com o trânsito para que você e sua equipe tomem a melhor decisão e economizem tempo e recursos.
O que é um lead?
Lead é uma pessoa que pode ter interesse no serviço que você oferece, sendo um potencial cliente no futuro próximo.
Qual a diferença entre um lead e um cliente?
Enquanto o cliente já conhece o serviço que você oferece e já trabalhou com você, o lead ainda não conhece a qualidade do seu trabalho, mas tem um possível interesse no serviço que você oferece e tem um grande potencial de se tornar seu cliente também.
Eu consigo enviar invoices para meu cliente através do Maid Planner?
Sim, nosso faturamento é automático, com envio de faturas para seus clientes de forma rápida e sem esforço.
Eu consigo enviar notificações por SMS sobre atualização de status do serviço através do Maid Planner?
Sim. Com o envio de SMS ativado no cadastro do cliente, o Maid Planner avisa por SMS quando a equipe está a caminho, manda lembretes com os agendamentos da semana e outro lembrete 1 ou 2 dias antes da visita. Sua empresa pode editar o texto dos lembretes e do SMS de “a caminho”.
O Maid Planner envia automaticamente um pedido de review para meu cliente após a finalização do serviço?
Sim! Através de uma ferramenta de avaliação interna, ao final de cada serviço realizado, seu cliente recebe um pedido de avaliação para que você analise a qualidade e o desempenho da sua equipe a cada visita.
O Maid Planner calcula um preço sugerido para a limpeza com base nas informações da casa?
Sim. O Estimaid busca as informações do imóvel pelo endereço e sugere preços a partir dos detalhes da casa, para cada frequência. Os valores são estimativas, para você revisar.
O Maid Planner puxa automaticamente as informações da casa do cliente pela internet?
Sim. No Estimaid, você digita o endereço e o sistema busca as informações do imóvel. Se não encontrar, você preenche os dados à mão.
Com quais tipos de limpeza o Maid Planner trabalha?
O Maid Planner é feito para limpeza residencial (house cleaning): limpezas recorrentes (semanal, a cada 2 semanas ou a cada 4 semanas), limpezas únicas e deep clean. O Estimaid tem calculadoras para limpeza residencial e para deep clean.
Ainda tem perguntas? Entre em contato com o nosso time através do e-mail support@maidplanner.com